FAQ Turístico

–Onde posso comprar o meu bilhete turístico?

Através do site da Scotturb, postos de venda físicos da Scotturb ou a bordo com o motorista. 

– Quais os dados necessários para realizar a compra online?

• O endereço de email
• O NIF, caso deseje atribuir um número de contribuinte à fatura
• Cartão bancário de crédito ou de débito para efetuar o pagamento  

– Quantos bilhetes turísticos posso adquirir de uma só vez?

No site da Scotturb é possível comprar até 10 bilhetes de uma só vez. No caso de ser um grupo maior, pode ser comprada uma quantidade superior num posto de venda Scotturb, mediante a disponibilidade de lugares do autocarro.

-Comprei o bilhete para o circuito errado e/ou efetuei uma compra a mais. Posso trocar ou cancelar o bilhete?

Os bilhetes não podem ser alterados ou reembolsados. 

-Preciso reservar o dia em que vou fazer o circuito turístico?

Não é necessário. O serviço está disponível diariamente entre as 9h e as 19h, começando a contar a partir do momento em que o bilhete foi validado.

– Como faço para validar o meu bilhete ?

Após a compra online, a validação será feita a bordo de um autocarro da Scotturb. Dependendo do circuito, o mesmo bilhete poderá ser utilizado várias vezes nas carreiras turísticas.

-O meu cartão bancário é estrangeiro. Consigo efetuar a compra?

Sim. Para realizar a transação basta definir o país do cartão.

– Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Cartão de débito, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro) e referência de Multibanco.

-E se eu não tiver um cartão bancário?

Deve dirigir-se a um posto de venda Scotturb e realizar o pagamento em numerário.

-Como posso confirmar que o pagamento foi realizado?

Irá receber um email de confirmação, com o voucher e a fatura, após o pagamento ser aprovado pela entidade bancária.

-Não recebi um email de confirmação e agora?

Confirme se o valor foi debitado da sua conta. Em caso afirmativo, aguarde até 24 horas para receber o email. Pode também verificar na sua caixa de spam. Se o erro persistir, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, através do número +351 214 699 100 ou do email scotturb@scotturb.com, indicando o seu nome e método de pagamento utilizado.

– Posso utilizar o meu cartão Navegante para carregar com o bilhete turístico?

 Não.

-Crianças pagam?

 Até aos 4 anos não pagam.

-Posso levar um animal de estimação?

Apenas são permitidos acompanhamento por cão-guia ou animais de estimação de pequeno porte, desde que devidamente acondicionados.