FAQ Navegante:
– Como posso fazer o carregamento do meu cartão Lisboa Viva (LV)?
Através do site da Scotturb ou nos postos de venda físicos da Scotturb.
– O que preciso para carregar o cartão?
> O cartão Lisboa Viva (LV)
> O endereço de email
> O NIF, caso queiras atribuir um número de contribuinte à fatura
> Cartão bancário de crédito ou de débito para efetuar o pagamento
– Onde posso encontrar o número do meu cartão?
O número de série encontra-se na parte de trás do cartão LV, no canto superior esquerdo e corresponde a um número com 10 dígitos.
-O meu cartão bancário é estrangeiro. Consigo utilize-lo como método de pagamento?
Sim. Para realizar a transação basta definir o país de origem do cartão.
-Posso realizar o carregamento por outro?
Sim. Mas apenas o titular do cartão pode viajar com o mesmo.
– Quais os métodos de pagamento online?
Existem vários métodos de pagamento disponíveis:
>> Cartão de débito ou Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro)
>> Referência de Multibanco, através de homebanking ou numa caixa multibanco, escolhendo o menu Pagamento de Serviços
>> Referência no sistema Payshop, em agentes autorizados espalhados pela cidade.
-E se eu não tiver um cartão bancário?
Poderá dirigir-se a um posto de venda Scotturb ou realizar o pagamento em numerário num agente autorizado Payshop.
-Como posso conferir se o pagamento foi realizado?
Basta aguardar um email de confirmação com o voucher e a fatura, após o pagamento ser aprovado.
-Não recebi um email de confirmação e agora?
Confirme se o valor foi debitado da sua conta. Em caso afirmativo, aguarde até 24horas para receber o email. Pode também conferir na sua caixa de spam. Se o erro persistir, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, através do número +351 214699100 ou através do email scotturb@scotturb.com, indicando o nome e o número do cartão Lisboa Viva.
– Como faço pra validar o carregamento do meu cartão?
Após o carregamento online, a primeira utilização deve ser realizada à bordo de um autocarro da Scotturb ou num dos nossos postos de venda. As carreiras municipais não conseguirão validar o passe.